CGV

§ 1 AMBITO DI APPLICAZIONE, INFORMAZIONI PER IL CLIENTE

Le seguenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale tra Maison Mollerus AG e i consumatori che acquistano prodotti tramite il nostro shop. La lingua contrattuale è il tedesco. Tutti i prezzi sono indicati in CHF (franchi svizzeri). L’IVA legale del 7,7% è già inclusa.

 

§ 2 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. Se inserite i prodotti semplicemente nel “carrello”, ciò non rappresenta ancora un ordine vincolante. L’ordine diventa vincolante solo cliccando sul pulsante “Ordina” nella pagina di conferma dell’ordine per i prodotti contenuti nel carrello. Successivamente riceverete immediatamente una conferma d’ordine via e-mail.

 

§ 3 REGISTRAZIONE

Lei è responsabile della veridicità e completezza dei dati personali necessari per la registrazione. È tenuto a trattare i dati di accesso personali in modo confidenziale e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. Maison Mollerus AG si impegna anch’essa a trattare i Suoi dati in modo riservato e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. È richiesto di astenersi da qualsiasi interferenza con il sito web o da utilizzi dei dati accessibili diversi da quelli previsti dalla piattaforma. Manipolazioni finalizzate all’ottenimento di pagamenti non autorizzati o altri vantaggi a nostro danno o a danno di altri membri possono comportare, oltre a conseguenze legali, anche la perdita dell’accesso.

L’iscrizione dà diritto all’utilizzo dell’offerta online secondo la disponibilità e all’uso esclusivo dei contenuti per scopi privati e non commerciali. Ogni cliente può avere un solo account. Ci riserviamo il diritto di eliminare registrazioni multiple e di avvertire o escludere membri che violano le disposizioni, nonché di cancellare o modificare i contenuti. In questo contesto si applica il diritto di domicilio virtuale.

Non siamo obbligati ad accettare la registrazione o l’ordine di un cliente registrato né a mantenere la nostra offerta sempre disponibile. Gli ordini già confermati da parte nostra restano comunque validi.

  

§ 4 POSSIBILITÀ DI SALVATAGGIO E CONSULTAZIONE DEL TESTO CONTRATTUALE

Potete inoltre archiviare facilmente i dati del vostro ordine attendendo la conferma automatica che vi invieremo via e-mail all’indirizzo da voi indicato al termine dell’acquisto. Questa e-mail di conferma contiene i dettagli del vostro ordine e le condizioni generali di vendita, ed è facilmente stampabile o salvabile.

I dati relativi al vostro ordine vengono conservati presso di noi, ma per motivi di sicurezza non sono direttamente accessibili. Offriamo a ciascun cliente un accesso diretto protetto da password. Qui, previa registrazione, potrete consultare i dati relativi ai vostri ordini conclusi, aperti e recentemente spediti, gestire e salvare i vostri indirizzi, eventuali dati di pagamento e l’iscrizione alla newsletter.

  

§ 5 ORDINI

Gli ordini vengono presi in carico esclusivamente se effettuati tramite il nostro shop online. Gli ordini inviati via e-mail o telefono non verranno elaborati.

 

§ 6 PAGAMENTO E CONSEGNA

Gli ordini sono da saldare immediatamente. Offriamo ai nostri clienti le seguenti modalità di pagamento: pagamento anticipato, carta di credito (Visa, Master), PayPal e acquisto su fattura.

Per i clienti provenienti dall’Europa o da altri Paesi, mettiamo a disposizione le modalità di pagamento con carta di credito (Visa, Master), PayPal e pagamento anticipato. Ci riserviamo il diritto di non offrire determinate modalità di pagamento per alcuni Paesi di consegna e di indirizzare verso le altre opzioni disponibili. Accettate di ricevere la fattura esclusivamente via e-mail. In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avverrà al momento della conclusione dell’ordine.

Accettiamo pagamenti da tutto il mondo.

Acquisto su fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, offre la modalità “acquisto su fattura”. Con la fattura singola potete saldare comodamente il vostro acquisto online. Se non effettuate il pagamento entro il termine previsto, riceverete successivamente, nel mese seguente, una fattura mensile con il riepilogo degli ordini.

Al momento della conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY acquisisce il credito risultante e gestisce le relative modalità di pagamento. Scegliendo l’acquisto su fattura, accettate, oltre alle nostre condizioni generali di vendita, anche le condizioni generali di POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

 

La consegna viene effettuata direttamente da Maison Mollerus AG. Per la spedizione viene utilizzata la seguente agenzia di consegna: Posta Svizzera e UPS United Parcel Service of America, Inc.. Le spese di spedizione sono a carico di Maison Mollerus AG. Abbiamo la possibilità di tracciare la spedizione, poiché l’ordine viene inviato come raccomandata. La merce che ordinate e acquistate nel nostro shop online vi sarà consegnata immediatamente dopo il ricevimento del pagamento.

I tempi di consegna possono essere prolungati in caso di circostanze di forza maggiore. Sono considerate forza maggiore anche: scioperi, serrate, interventi delle autorità, carenza di energia e materie prime, difficoltà di trasporto non imputabili a noi, interruzioni operative non imputabili a noi, ad esempio causate da incendi, acqua o guasti alle macchine, e qualsiasi altro impedimento che, oggettivamente, non sia stato causato da nostra colpa. L’inizio e la fine di tali impedimenti vi saranno comunicati tempestivamente. Se l’impedimento alla prestazione dovesse protrarsi per più di 4 settimane oltre il termine di consegna originariamente previsto, avrete il diritto di recedere dal contratto. Ulteriori pretese, in particolare richieste di risarcimento danni, sono escluse. Per i consumatori, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce venduta passa a voi o a un destinatario da voi designato al momento della consegna, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. In tutti gli altri casi, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce passa all’acquirente al momento della consegna, oppure, in caso di spedizione, al momento della consegna della merce allo spedizioniere o alla persona o ente incaricato della spedizione.

Se il vostro pagamento, nonostante la scadenza e un sollecito, non dovesse pervenirci entro 14 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, recederemo dal contratto, con la conseguenza che il vostro ordine sarà annullato e non avremo alcun obbligo di consegna. L’ordine sarà quindi considerato annullato senza ulteriori conseguenze per voi e per noi. In caso di pagamento anticipato, la prenotazione dell’articolo avverrà quindi per un massimo di 14 giorni di calendario.

  

§ 7 RISERVA DI PROPRIETÀ

Fino al completo pagamento, la merce rimane di proprietà di Maison Mollerus AG.

  

§ 8 BUONI REGALO

Offriamo generalmente buoni regalo. I buoni regalo sono voucher che potete acquistare. Affinché possiamo accettare i buoni regalo come mezzo di pagamento, dovrete inviare il buono per posta al seguente indirizzo (l’importo sarà poi detratto dalla vostra fattura):

Maison Mollerus AG
Seestrasse 74
8703 Erlenbach

In alternativa, può riscattare il Suo buono regalo direttamente a Erlenbach. Il credito di un buono regalo non può essere convertito in contanti né genera interessi.

  

§ 9 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Per tutti i rapporti giuridici o altre relazioni legali con noi si applica il diritto svizzero. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e qualsiasi altro accordo internazionale non trovano applicazione. Per i contratti stipulati per uno scopo che non può essere attribuito all’attività professionale o commerciale del beneficiario (contratto con consumatore), questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non venga revocata.

  

§ 10 MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI

Abbiamo il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali di Contratto, nella misura in cui siano state inserite nel rapporto contrattuale con il cliente, qualora ciò sia necessario per eliminare eventuali squilibri sopravvenuti o per adeguarsi a mutate condizioni legislative o tecniche. Comunicheremo al cliente l’adeguamento, indicando il contenuto delle nuove disposizioni. La modifica diventerà parte integrante del contratto se il cliente non si opporrà per iscritto o in forma testuale entro sei settimane dal ricevimento della comunicazione di modifica e dall’inclusione nel rapporto contrattuale.

 

§ 11 PARTI CONTRAENTI

Per l’acquisto di articoli Maison Mollerus, il Suo unico partner contrattuale è la Maison Mollerus AG.

 

§ 12 GARANZIA E GESTIONE DEI RECLAMI

Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale. Potrà contattarci in qualsiasi momento tramite uno dei canali indicati. Ci impegniamo a esaminare le Sue richieste nel più breve tempo possibile e La contatteremo dopo aver ricevuto la documentazione o la Sua segnalazione o reclamo. Le chiediamo tuttavia un po’ di pazienza, poiché nei casi di garanzia è spesso necessario coinvolgere il produttore. In caso di reclami, ci aiuta se descrive il problema o il difetto nel modo più dettagliato possibile e, se necessario, ci invia copia dei documenti d’ordine oppure almeno indica il numero d’ordine, il numero cliente, ecc. Se non dovesse ricevere risposta da parte nostra entro 3 giorni lavorativi, La preghiamo di ricontattarci.

Per domande relative al servizio può contattarci al seguente indirizzo:

Maison Mollerus AG
Seestrasse 74/78
8703 Erlenbach ZH
Svizzera

Tel: +41 (0) 44 829 28 67
Fax: +41 (0) 44 829 28 66

E-mail: info@mollerus.com

Può contattarci dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 17:30, il venerdì dalle 09:00 alle 17:00.

 

§ 13 RECLAMO E GARANZIA

Avete il diritto di reclamare e sostituire un articolo acquistato nel nostro shop online qualora presenti un difetto di materiale o di produzione. Non è possibile effettuare un reclamo o una sostituzione se il prodotto è stato danneggiato per causa propria (ad esempio, bruciature da sigaretta, scolorimenti dovuti a indumenti, ecc.).

A partire dalla data di acquisto, godete di una garanzia di 2 anni sull’articolo acquistato. La sostituzione o il reso sono possibili solo se riceviamo da parte vostra la ricevuta originale.

Sono esclusi dalla garanzia gli articoli acquistati durante vendite speciali come il Black Friday o durante la vendita di campioni contrassegnati come "seconda scelta". Questi articoli possono presentare difetti. In questi casi, il diritto di garanzia decade. La "seconda scelta" viene indicata sulla ricevuta.

 

§ 14 DIRITTO DI RECESSO

Per tutti gli acquisti dei nostri articoli effettuati su www.mollerus.com, tramite modulo d’ordine o presso il nostro flagship store, Maison Mollerus AG concede un diritto di recesso volontario di 10 giorni. Sono esclusi gli acquisti di articoli in saldo. Entro tale termine, potete recedere dal contratto restituendo la merce entro 10 giorni dal ricevimento (il termine decorre dal giorno successivo alla ricezione). È sufficiente la spedizione entro il termine per rispettare la scadenza. Il diritto di recesso è valido solo se la merce viene restituita integra, completa, non utilizzata e nella confezione originale. Il diritto di recesso non si applica all’acquisto di buoni regalo.

Vi preghiamo di inviare la merce al seguente indirizzo:

Maison Mollerus AG
Seestrasse 74/78
8703 Erlenbach ZH
Svizzera

Il rimborso verrà sempre effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Vi preghiamo di assicurarvi di avere accesso al conto bancario indicato, poiché Maison Mollerus AG non si assume alcuna responsabilità in merito. In caso di pagamento anticipato, il rimborso verrà effettuato sul conto da cui è stato effettuato il bonifico. Se avete pagato tramite PayPal o carta di credito, il rimborso verrà accreditato sul relativo conto PayPal o carta di credito.

Per la nostra promozione del 41° anniversario, in cui ogni ordine a partire da 350 CHF riceve un portachiavi in omaggio, si applica quanto segue: se la merce ordinata (ad esempio una borsa) viene restituita, l'intero ordine, compreso il portachiavi omaggio, deve essere restituito per intero.

 

§ 15 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Escludiamo la responsabilità per violazioni di obblighi dovute a lieve negligenza, a meno che non riguardino obblighi contrattuali essenziali, danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, garanzie o diritti ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. Lo stesso vale per le violazioni degli obblighi da parte dei nostri ausiliari e dei nostri rappresentanti legali. Tra gli obblighi contrattuali essenziali rientra in particolare l’obbligo di consegnarvi l’oggetto e trasferirvene la proprietà. Inoltre, siamo tenuti a consegnarvi l’oggetto privo di difetti materiali e giuridici.