Condizioni Generali di Vendita di MAISON MOLLERUS
§ 1 Ambito di applicazione, informazioni per i clienti
Le seguenti condizioni generali disciplinano il rapporto contrattuale tra Maison Mollerus AG e i consumatori che acquistano prodotti tramite il nostro shop. La lingua contrattuale è il tedesco. Tutti i prezzi sono indicati in CHF (franchi svizzeri). L’IVA legale del 7,7% è già inclusa.
§ 2 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. Inserire prodotti nel “carrello” non equivale a un ordine vincolante. L’ordine diventa vincolante solo cliccando sul pulsante “Ordina” nella pagina di conferma dell’ordine. Riceverete quindi immediatamente una conferma d’ordine via e-mail.
§ 3 REGISTRAZIONE
Lei è responsabile della veridicità e completezza dei dati personali necessari per la registrazione. È tenuto a mantenere riservati i dati di accesso personali e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. Maison Mollerus AG si impegna anch’essa a trattare i Suoi dati in modo confidenziale e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. È richiesto di astenersi da qualsiasi interferenza sul sito web o da utilizzi dei dati accessibili diversi da quelli previsti dalla piattaforma. Manipolazioni finalizzate a ottenere pagamenti non autorizzati o altri vantaggi a nostro danno o a danno di altri membri possono comportare, oltre a conseguenze legali, anche la perdita dell’accesso.
L’iscrizione dà diritto all’utilizzo dell’offerta online secondo la disponibilità e all’uso esclusivo dei contenuti per scopi privati e non commerciali. Ogni cliente può avere un solo account. Ci riserviamo il diritto di cancellare registrazioni multiple e di avvertire o escludere membri che violano le disposizioni, nonché di cancellare o modificare contenuti. In questo contesto si applica il diritto di domicilio virtuale.
Non siamo obbligati ad accettare la registrazione o l’ordine di un cliente registrato né a mantenere costantemente disponibile la nostra offerta. Gli ordini già confermati da parte nostra restano comunque validi.
§4 POSSIBILITÀ DI SALVATAGGIO E CONSULTAZIONE DEL TESTO CONTRATTUALE
Potete inoltre archiviare facilmente i dati del vostro ordine attendendo la conferma automatica che vi invieremo via e-mail all’indirizzo da voi indicato al termine dell’acquisto. Questa e-mail di conferma contiene i dettagli del vostro ordine e le condizioni generali di vendita, ed è facilmente stampabile o salvabile.
I dati relativi al vostro ordine vengono da noi conservati, ma per motivi di sicurezza non sono direttamente accessibili. Offriamo a ciascun cliente un accesso diretto protetto da password. Qui, previa registrazione, potrete consultare i dati relativi ai vostri ordini conclusi, aperti e recentemente spediti, gestire e salvare i vostri indirizzi, eventuali dati di pagamento e l’iscrizione alla newsletter.
§ 5 ORDINI
Gli ordini vengono presi in carico esclusivamente se effettuati tramite il nostro shop online. Gli ordini trasmessi via e-mail o telefono non verranno elaborati.
§ 6 PAGAMENTO E CONSEGNA
Gli ordini sono da saldare immediatamente. Offriamo ai nostri clienti le seguenti modalità di pagamento: pagamento anticipato, carta di credito (Visa, Master), PayPal e acquisto su fattura.
Per i clienti provenienti dall’Europa o da altri Paesi, mettiamo a disposizione le modalità di pagamento con carta di credito (Visa, Master), PayPal e pagamento anticipato. Ci riserviamo il diritto di non offrire alcune modalità di pagamento per determinati Paesi di consegna e di indirizzare verso altre opzioni disponibili. Accettate di ricevere la fattura esclusivamente via e-mail. In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avverrà al momento della conclusione dell’ordine.
Accettiamo pagamenti da tutto il mondo.
Acquisto su fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, offre la modalità “acquisto su fattura”. Con la fattura singola potete saldare comodamente il vostro acquisto online. Se non effettuate il pagamento entro il termine previsto, riceverete successivamente una fattura mensile riepilogativa nel mese seguente.
Al momento della conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY acquisisce il credito risultante e gestisce le relative modalità di pagamento. Scegliendo l’acquisto su fattura, accettate, oltre alle nostre condizioni generali, anche le condizioni generali di POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).
La consegna avviene direttamente da Maison Mollerus AG. Per la spedizione viene utilizzata la seguente agenzia di consegna: Posta Svizzera e UPS United Parcel Service of America, Inc.. I costi di spedizione sono a carico di Maison Mollerus AG. Abbiamo la possibilità di tracciare la spedizione, poiché l’ordine viene inviato come raccomandata. La merce che ordinate e acquistate nel nostro shop online verrà spedita tempestivamente dopo il ricevimento del pagamento.
Il termine di consegna può essere prolungato in caso di forza maggiore. Sono equiparati alla forza maggiore:
scioperi, serrate, interventi delle autorità, carenza di energia e materie prime, difficoltà di trasporto non imputabili a noi, interruzioni operative indipendenti dalla nostra volontà, ad esempio causate da incendi, acqua o danni alle macchine, e qualsiasi altro impedimento che, oggettivamente, non sia stato causato da nostra colpa. L’inizio e la fine di tali impedimenti verranno comunicati tempestivamente. Se l’impedimento alla prestazione dovesse protrarsi per più di 4 settimane oltre il termine di consegna originariamente previsto, avete il diritto di recedere dal contratto. Ulteriori pretese, in particolare richieste di risarcimento danni, sono escluse. Per i consumatori, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce venduta passa al consumatore o a un destinatario da voi designato al momento della consegna. Ciò vale indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. In tutti gli altri casi, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce passa all’acquirente al momento della consegna, oppure, in caso di spedizione, al momento della consegna della merce allo spedizioniere o alla persona o ente incaricato della spedizione.
Se il pagamento, nonostante la scadenza, non dovesse pervenirci entro 14 giorni di calendario dalla spedizione della conferma d’ordine, recederemo dal contratto, con la conseguenza che il vostro ordine sarà annullato e non avremo alcun obbligo di consegna. L’ordine sarà quindi considerato annullato sia per voi che per noi, senza ulteriori conseguenze. In caso di pagamento anticipato, la prenotazione dell’articolo avverrà quindi per un massimo di 14 giorni di calendario.
§ 7 RISERVA DI PROPRIETÀ
Fino al completo pagamento, la merce rimane di proprietà di Maison Mollerus AG.
§ 8 BUONI REGALO
Offriamo generalmente buoni regalo. I buoni regalo sono voucher che potete acquistare. I buoni regalo possono essere utilizzati direttamente nel nostro flagship store a Erlenbach ZH (Svizzera) oppure nel nostro shop online. Il credito di un buono regalo non può essere convertito in denaro né maturare interessi.
§ 9 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Per tutte le transazioni giuridiche o altri rapporti legali con noi si applica il diritto svizzero. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e qualsiasi altro accordo internazionale non trovano applicazione. Per i contratti stipulati per uno scopo che non può essere attribuito all’attività professionale o commerciale del beneficiario (contratto con consumatore), questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non venga meno.
§ 10 MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Siamo autorizzati a modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali di Contratto, nella misura in cui esse siano state inserite nel rapporto contrattuale con il cliente, qualora ciò sia necessario per eliminare eventuali squilibri sopravvenuti o per adeguarsi a mutate condizioni legislative o tecniche. Informeremo il cliente in merito a tali modifiche, comunicando il contenuto delle nuove disposizioni. La modifica diventerà parte integrante del contratto se il cliente non si opporrà per iscritto o in forma testuale entro sei settimane dal ricevimento della comunicazione della modifica e dall’inclusione nel rapporto contrattuale.
§ 11 PARTNER CONTRATTUALE
Per l’acquisto di articoli Maison Mollerus, il Suo unico partner contrattuale è la Maison Mollerus AG.
§ 12 GARANZIA E GESTIONE DEI RECLAMI
Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale. Potrà contattarci in qualsiasi momento tramite uno dei canali indicati. Ci impegniamo a esaminare le Sue richieste nel più breve tempo possibile e La contatteremo non appena avremo ricevuto la documentazione o la Sua segnalazione o reclamo. La preghiamo di concederci un po’ di tempo, poiché nei casi di garanzia è spesso necessario coinvolgere il produttore. In caso di reclami, ci aiuterà fornendo una descrizione dettagliata del problema o del difetto e, se possibile, inviando copia dei documenti d’ordine o almeno indicando il numero d’ordine, il numero cliente, ecc. Se non dovesse ricevere una risposta da parte nostra entro 3 giorni lavorativi, La invitiamo a ricontattarci.
Per domande relative al servizio, può contattarci al seguente indirizzo:
Maison Mollerus AG
Seestrasse 74/78
8703 Erlenbach ZH
Svizzera
Tel: +41 (0) 44 829 28 67
E-mail: info@mollerus.com
Siamo a Sua disposizione dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 17:30, il venerdì dalle 09:00 alle 17:00.
§ 13 RECLAMI E GARANZIA
Avete il diritto di reclamare un articolo acquistato nel nostro shop online qualora presenti un difetto di materiale o di fabbricazione. Non è possibile presentare reclamo se il prodotto è stato danneggiato per causa propria (ad esempio, bruciature da sigaretta, scolorimenti dovuti a indumenti, graffi, ecc.).
A partire dalla data di acquisto, godete di una garanzia di 2 anni sull’articolo acquistato. Un cambio o una restituzione sono possibili solo se riceviamo da parte vostra la ricevuta originale.
Sono esclusi dalla garanzia gli articoli acquistati come "seconda scelta" durante le vendite campione. Questi articoli possono presentare difetti. Il diritto di garanzia decade. La dicitura "seconda scelta" sarà indicata sulla ricevuta o sul documento di consegna.
§ 14 DIRITTO DI RECESSO
Per tutti gli acquisti dei nostri articoli effettuati su www.mollerus.com, tramite modulo d’ordine o presso il nostro flagship store, Maison Mollerus AG concede un diritto di recesso volontario di 14 giorni complessivi. Sono esclusi gli acquisti di articoli in saldo. Entro questo termine potete recedere dal contratto restituendo la merce entro 14 giorni dal ricevimento (il termine decorre dal giorno di ricezione della merce). È sufficiente la spedizione entro il termine per rispettare la scadenza. Condizione per l’esercizio del diritto di recesso è che la merce venga restituita integra, completa e non utilizzata. Vi preghiamo inoltre di restituire la merce nella confezione originale. Il diritto di recesso non si applica all’acquisto di buoni regalo.
Desideriamo informarvi che gli articoli in saldo sono esclusi da cambio o restituzione.
Vi preghiamo di effettuare la procedura di reso tramite il nostro sito web, utilizzando il vostro indirizzo e-mail personale e il numero d’ordine. Compilate il modulo di reso.
Il rimborso avverrà sempre sul conto utilizzato per il pagamento. Vi preghiamo di assicurarvi di avere accesso al conto bancario indicato, poiché Maison Mollerus AG non si assume alcuna responsabilità in merito. In caso di pagamento anticipato, il rimborso sarà effettuato sul conto da cui è stato effettuato il bonifico. Se avete pagato tramite PayPal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul relativo conto PayPal o carta di credito.
§ 15 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Escludiamo la responsabilità per violazioni di obblighi dovute a lieve negligenza, a meno che non riguardino obblighi contrattuali essenziali, danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, garanzie o diritti ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. Lo stesso vale per le violazioni di obblighi da parte dei nostri ausiliari e dei nostri rappresentanti legali. Tra gli obblighi contrattuali essenziali rientra in particolare l'obbligo di consegnarvi l'oggetto e di trasferirvi la proprietà dello stesso. Inoltre, siamo tenuti a fornirvi l'oggetto privo di difetti materiali e giuridici.
§ 16 MODIFICHE ED ERRORI
Nonostante la massima attenzione, anche a noi può capitare un errore. Maison Mollerus AG si riserva il diritto di revocare l’ordine o di correggere la presentazione senza obbligo di motivazione in caso di errori, modifiche, errori di stampa o di visualizzazione nella descrizione dei prezzi o dei prodotti, oppure in caso di difficoltà di consegna della vostra merce.