FAQ

Le nettoyage de vos produits Mollerus doit être effectué avec douceur et précaution. Utilisez un chiffon doux ou une brosse pour éliminer la poussière et la saleté. Si nécessaire, vous pouvez utiliser un produit nettoyant doux spécialement conçu pour le matériau concerné.

Pour les produits en cuir, nous recommandons l'utilisation régulière de produits d'entretien afin de préserver la souplesse du cuir et de le protéger du dessèchement. Veuillez vous référer aux instructions d'entretien spécifiques à votre cuir.

Pour les produits en cuir, nous recommandons l'utilisation régulière de produits d'entretien afin de préserver la souplesse du cuir et de le protéger du dessèchement. Veuillez vous référer aux instructions d'entretien spécifiques à votre cuir.

Stockez vos produits Mollerus dans un endroit sans poussière et bien ventilé. Évitez de les exposer à la lumière directe du soleil ou à des températures extrêmes.

Nous sommes à votre écoute et vous proposons des services de réparation de vos sacs Maison Mollerus. Tous nos produits Maison Mollerus bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication (facture requise). Les réparations sont gratuites pendant cette période. Veuillez toutefois noter que les dommages causés lors de l'usure ou par des corps étrangers, l'usure ou des tiers sont exclus de cette garantie.

Pour toute demande relative aux réparations, nous vous demandons de remplir notre formulaire de réparation sur notre site Internet. Nous nous efforçons de répondre à vos préoccupations le plus rapidement et le plus efficacement possible et veillons à ce que vous puissiez profiter de vos produits Maison Mollerus dans les meilleures conditions.

Nous vous proposons la possibilité pratique de traiter votre commande par achat sur facture. Une facture vous sera émise par notre partenaire Powerpay . Vous la recevrez immédiatement par e-mail et son règlement est à effectuer dans les 30 jours suivant l'achat.

Nous vous proposons de régler vos achats en plusieurs fois. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner l'option « Heidipay » (paiement échelonné). Le premier versement sera débité immédiatement après votre commande, suivi des deux versements restants dans les 30 et 60 jours suivants (soit trois versements au total).

Les délais de livraison pour toutes nos commandes varient généralement de 5 à 8 jours ouvrables, bien que les samedis et dimanches ne soient pas inclus dans ce délai.

Nous n'offrons actuellement pas d'options de livraison express. Nos livraisons en Suisse sont effectuées exclusivement par la Poste Suisse.

Oui, vous avez la possibilité de retourner votre commande conformément à nos conditions générales dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez noter que les échantillons de produits et les commandes achetées lors d'une campagne de réduction ou lors d'occasions spéciales telles que le Black Friday ou les soldes sont exclus de cette politique de retour.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en cliquant sur le lien présent dans l'e-mail de confirmation de livraison. Ce lien vous mènera directement à la page de suivi du service postal, où vous pourrez visualiser l'emplacement actuel de votre colis.

Le VINERUS est un matériau éprouvé de la Maison Mollerus, composé d'un tissu en toile de haute qualité et de son propre revêtement. Avec le logo phénix et le motif à rayures verticales distinctif, c'est une marque de la Maison Mollerus. Le VINERUS, intemporel et élégant, est l'un des matériaux de base de l'entreprise depuis 1984. Selon les modèles, les badges et applications sont en or et/ou argent. VINERUS se caractérise également par sa grande durabilité et utilise comme matériau de finition uniquement du cuir de haute qualité provenant de tanneries du nord de l'Italie.

PECARUS - Le deuxième coup de Mollerus est également un tissu en toile spécialement enduit. Le nom PECARUS peut être dérivé du mot PELLE, qui signifie cuir en italien, CARO pour le motif à carreaux et du nom MOLLERUS. Seul du cuir de haute qualité provenant des tanneries les plus renommées du nord de l'Italie est utilisé comme matériau de finition.

MAZE - La toile enduite durable est imprimée avec un nouveau motif imprimé, disposé de manière kaléidoscopique et combiné avec du cuir de vachette de haute qualité. Cette ligne est présentée dans des combinaisons de couleurs attrayantes et souligne ainsi l'individualité de chaque porteur.

CUIR DE VEAU - Les garnitures des collections VINERUS et PECARUS sont fabriquées à partir de cuir de veau luxueux. Le cuir de veau est de très grande qualité et sa finesse est très forte car l'entrelacement des fibres fines est très dense.

Tous les cuirs de la Maison Mollerus proviennent de tanneries renommées du nord de l'Italie. Notre collaboration de longue date avec ces producteurs de cuir repose sur des principes de transparence et d'éthique.

Nous présentons régulièrement des collections limitées fabriquées à partir d'alternatives au cuir végétalien ou de matériaux recyclés. Bien que notre philosophie de production soit basée sur la longévité et que Vinerus revête pour nous une importance centrale, nous sommes conscients de la nécessité de disposer de plusieurs alternatives sur le marché.