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Conditions de retour : 

  • Vous avez le droit de retourner à MAISON MOLLERUS les produits que vous avez reçus (à l'exception des bons d'achat et des articles à prix réduit, par exemple ceux issus de ventes d'échantillons, de Black Friday Deals ou d'autres actions de réduction) dans leur état d'origine dans un délai de 14 jours (date limite : réception de la marchandise). 
  • Pour les retours, les articles doivent être retournés non utilisés et dans un état d'hygiène irréprochable, sinon le droit au retour est perdu. Assurez-vous que tous les articles sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. 
  • Nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout article retourné en retard ou dans un état non conforme.
  • Une fois que nous avons reçu votre colis et que nous avons vérifié que les articles sont dans leur état d'origine, veuillez compter entre 3 et 5 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Si votre retour est traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation et votre remboursement. 
  • Le remboursement s'effectue toujours sur le mode de paiement que vous avez choisi, le cas échéant, nous vous contacterons séparément pour le remboursement sur votre compte. 

Informations sur le processus de retour :

  •  Saisir l'adresse e-mail et le numéro de commande.
  •  Inscrire les articles à retourner pour le retour. 
  •  Imprimer l'étiquette de livraison et la coller sur le colis. 
  •  Mettre le bon de livraison dans le colis pour que nous puissions attribuer le retour. 
  •  Dès que le retour est reçu dans notre entrepôt, le montant de l'achat est remboursé. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@mollerus.com.

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