§ 1 Domaine d'application, informations aux clients

Les conditions générales de vente suivantes régissent la relation contractuelle entre la Maison Mollerus SA et les consommateurs qui achètent des marchandises via notre boutique. La langue du contrat est l'allemand. Tous les prix sont indiqués en CHF (francs suisses). La taxe sur la valeur ajoutée légale de 7,7% est déjà incluse.

§ 2 CONCLUSION DU CONTRAT

La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une demande juridiquement contraignante, mais constitue uniquement un catalogue en ligne sans engagement. Si vous placez simplement des produits dans le "panier", cela ne constitue pas une commande ferme. Vous ne passez une commande ferme pour les produits contenus dans le panier qu'en cliquant sur le bouton "Commander" sur la page de commande. Une confirmation de commande vous est alors immédiatement envoyée par e-mail.

§ 3 ENREGISTREMENT

Vous êtes responsable de la véracité et de l'exhaustivité de vos données personnelles nécessaires à l'enregistrement. Vous êtes tenu de traiter les données d'accès personnelles de manière confidentielle et de ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. La Maison Mollerus SA s'engage également à traiter vos données de manière confidentielle et à ne pas les rendre accessibles à des tiers non autorisés. Vous devez vous abstenir de toute perturbation du site web ou de toute autre utilisation des données accessibles en dehors de l'utilisation prévue sur la plate-forme. Les manipulations visant à obtenir des paiements non autorisés ou d'autres avantages au détriment de nous ou d'autres membres peuvent entraîner, outre des conséquences juridiques, notamment la perte de l'accès.

L'adhésion donne droit à l'utilisation de l'offre en ligne dans sa disponibilité respective ainsi qu'à l'utilisation exclusive des contenus à des fins personnelles et non commerciales. Chaque client n'a droit qu'à un seul compte client. Nous nous réservons le droit de supprimer les inscriptions multiples et d'avertir ou de résilier le contrat des membres qui enfreignent les dispositions ou de supprimer ou de modifier le contenu. Le droit du domicile virtuel s'applique ici.

Nous ne sommes pas tenus d'accepter l'enregistrement ou la commande d'un client enregistré et de maintenir notre offre disponible en permanence. Les commandes déjà confirmées par nos soins n'en sont pas affectées.

§4 POSSIBILITÉS DE SAUVEGARDE ET CONSULTATION DU TEXTE DU CONTRAT

Vous pouvez en outre archiver simplement les données de votre commande en attendant la confirmation de commande automatique que nous vous envoyons par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez indiquée après la conclusion de la commande. Cet e-mail de confirmation de commande contient les données de votre commande ainsi que les CGV et peut être facilement imprimé ou sauvegardé.

Les données de votre commande sont enregistrées chez nous, mais ne peuvent pas être consultées directement par vous pour des raisons de sécurité. Nous proposons à chaque client un accès direct protégé par un mot de passe. En vous enregistrant, vous pouvez y consulter les données relatives à vos commandes terminées, ouvertes et récemment expédiées, et gérer et enregistrer vos données d'adresse, vos éventuelles données de paiement et une éventuelle newsletter.

§ 5 COMMANDES

Les commandes ne sont passées que si elles sont effectuées via la boutique en ligne. Nous ne traitons pas les commandes passées par e-mail ou par téléphone.

§ 6 PAIEMENT ET LIVRAISON

Les commandes sont payables immédiatement. Comme moyen de paiement, nous proposons à nos clients les modes de paiement suivants : paiement anticipé et carte de crédit (Visa, Master), PayPal et achat sur facture.

Pour les clients d'Europe ou d'autres pays, nous proposons les modes de paiement carte de crédit (Visa, Master) et PayPal et paiement anticipé. Nous nous réservons le droit de ne pas proposer certains modes de paiement pour certains pays de livraison et de renvoyer à nos autres modes de paiement. Vous acceptez de recevoir la facture exclusivement par e-mail. En cas d'achat par carte de crédit, votre compte est débité à la fin de la commande.

Nous acceptons les paiements du monde entier.

Achat sur facture avec option de paiement par acomptes (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose, en tant que prestataire de services de paiement externe, le mode de paiement "achat sur facture". La facture individuelle vous permet de régler facilement vos achats en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous recevrez ultérieurement, le mois suivant, une facture mensuelle avec un récapitulatif de votre commande.

Lors de la conclusion du contrat d'achat, POWERPAY prend en charge la créance de facture qui en résulte et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, vous acceptez, en plus de nos CGV, les CGV de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).

La livraison est effectuée directement par la Maison Mollers SA. Pour la livraison, l'agence de livraison suivante est utilisée : La Poste Suisse et UPS United Parcel Service of America, Inc. Les frais de livraison sont pris en charge par la Maison Mollerus SA. Nous avons la possibilité de suivre l'envoi car nous envoyons la commande en recommandé. Nous vous livrons la marchandise que vous commandez et achetez dans notre boutique en ligne immédiatement après réception du paiement.

Le délai de livraison est prolongé en cas de circonstances de force majeure. Sont assimilés à des cas de force majeure :
les grèves, les lock-out, les interventions des autorités, les pénuries d'énergie et de matières premières, les goulots d'étranglement dans les transports qui ne nous sont pas imputables, les entraves à l'exploitation qui ne nous sont pas imputables, par exemple en raison d'un incendie, d'un dégât des eaux ou d'un endommagement des machines, ainsi que tous les autres obstacles qui, considérés objectivement, ne nous sont pas imputables. Nous vous informerons immédiatement du début et de la fin de tels obstacles. Si, dans les cas susmentionnés, l'obstacle à la prestation se prolonge pendant une période de plus de 4 semaines après le délai de livraison initialement applicable, vous êtes en droit de résilier le contrat. Il n'existe pas d'autres droits, notamment en matière de dommages et intérêts. Pour les consommateurs, le risque de perte et de détérioration fortuites de la marchandise vendue est transféré, en cas de vente par correspondance, au moment de la remise de la marchandise au consommateur ou à un destinataire que vous avez désigné. Cela vaut indépendamment du fait que l'expédition soit assurée ou non. Dans les autres cas, le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré à l'acheteur au moment de la remise, ou, en cas de vente par correspondance, au moment de la livraison de la marchandise au transporteur ou à la personne ou à l'établissement chargé de l'expédition.

Si, malgré l'échéance, votre paiement ne nous est pas parvenu, même après une nouvelle demande, dans un délai de 14 jours calendaires après l'envoi de la confirmation de commande, nous résilions le contrat avec pour conséquence que votre commande est caduque et que nous n'avons aucune obligation de livraison. La commande est alors terminée sans autre conséquence pour vous et pour nous. Une réservation de l'article en cas de paiement anticipé est donc effectuée pour une durée maximale de 14 jours calendaires.



§ 7 RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Jusqu'au paiement complet, la marchandise reste la propriété de Maison Mollerus SA.



§ 8 CHÈQUES-CADEAUX

Nous proposons en principe des chèques-cadeaux. Les chèques-cadeaux sont des bons que vous pouvez acheter. Les chèques-cadeaux peuvent être échangés soit directement dans notre magasin phare à Erlenbach ZH (Suisse), soit dans notre boutique en ligne. Le crédit d'un chèque-cadeau n'est pas remboursé en espèces et ne porte pas d'intérêts.



§ 9 DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Le droit suisse s'applique à tous les actes juridiques ou autres relations juridiques avec nous. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ainsi que d'éventuelles autres conventions intergouvernementales ne s'appliquent pas. Pour les contrats conclus dans un but qui ne peut être attribué à l'activité professionnelle ou commerciale de l'ayant droit (contrat avec des consommateurs), ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas tirée des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.



§ 10 MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous sommes en droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales de vente, dans la mesure où elles ont été introduites dans la relation contractuelle avec le client, dans la mesure où cela est nécessaire pour éliminer des perturbations d'équivalence survenant ultérieurement ou pour s'adapter à des conditions générales légales ou techniques modifiées. Nous informerons le client d'une adaptation en lui communiquant le contenu des dispositions modifiées. La modification devient partie intégrante du contrat si le client ne s'oppose pas à son intégration dans le rapport contractuel par écrit ou sous forme de texte dans un délai de six semaines à compter de la réception de l'avis de modification.



§ 11 PARTENAIRES CONTRACTUELS

Lors de la commande d'articles Maison Mollerus, votre partenaire contractuel exclusif est Maison Mollerus SA.



§ 12 GARANTIE ET GESTION DES RÉCLAMATIONS

Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent. Nous attachons une grande importance à la satisfaction du client. Vous pouvez nous contacter à tout moment par l'un des moyens de contact indiqués. Nous nous efforçons d'examiner vos demandes le plus rapidement possible et vous contacterons à cet effet dès réception des documents ou de votre saisie ou plainte. Laissez-nous toutefois un peu de temps, car les cas de garantie nécessitent souvent l'intervention du fabricant. En cas de réclamation, vous nous aidez en nous décrivant le plus précisément possible le problème ou le défaut et, le cas échéant, en nous transmettant une copie des documents de commande ou en indiquant au moins le numéro de commande, le numéro de client, etc. Si vous ne recevez pas de réaction de notre part dans les trois jours ouvrables, n'hésitez pas à nous demander des précisions.

Pour les questions de service, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Maison Mollerus SA
Seestrasse 74/78
8703 Erlenbach ZH
Suisse

Tél : +41 (0) 44 829 28 67
Fax : +41 (0) 44 829 28 66

Courrier électronique : info@mollerus.com

Vous pouvez nous joindre du lundi au jeudi de 09:00 à 17:30, le vendredi de 09:00 à 17:00.



§ 13 RÉCLAMATION ET GARANTIE

Vous avez le droit de réclamer et d'échanger un article que vous avez acheté dans la boutique en ligne si celui-ci présente un défaut de matériel ou de production. Une réclamation ou un échange ne peut pas avoir lieu si le produit a été endommagé par votre propre faute. (par ex. brûlures de cigarettes, décolorations dues aux vêtements, etc.)

Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur l'article acheté à compter de la date d'achat. Un échange ou un retour ne peut avoir lieu que si nous avons reçu le reçu original de votre part.

Sont exclus de la garantie les articles qui ont été achetés lors de la vente d'échantillons sur "marchandise de 2e choix". Le cas échéant, ces articles peuvent être endommagés. Le droit à la garantie est annulé. La "marchandise de 2e choix" est indiquée en conséquence sur le reçu.



§ 14 DROIT DE RETOUR

Pour tous les achats de nos articles effectués sur www.mollerus.com, par formulaire de commande ou dans notre magasin phare, la Maison Mollerus SA accorde un droit de retour volontaire de 14 jours au total. Sont exclus les achats sur des marchandises à prix réduit. Vous pouvez ensuite résilier le contrat en nous renvoyant la marchandise ou en la faisant enlever par la Poste via Pick@Home dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise (le délai commence à courir le jour de la réception de la marchandise). L'envoi dans les délais suffit pour respecter le délai. La condition préalable à l'exercice du droit de retour est toutefois que la marchandise soit renvoyée inutilisée, complète et intacte. En outre, nous vous prions de nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine. Le droit de retour ne s'applique pas à l'achat de chèques-cadeaux.

Veuillez effectuer la procédure de retour via notre site web en indiquant votre adresse e-mail personnelle et votre numéro de commande. Remplissez le formulaire de retour.

Le remboursement est toujours effectué sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement. Veuillez vous assurer que vous avez accès au compte bancaire indiqué, car la Maison Mollerus SA n'assume aucune responsabilité à cet égard. En cas de paiement à l'avance, le virement de retour est ordonné sur le compte à partir duquel le virement a été effectué. Si vous avez payé par PayPal ou par carte de crédit, le remboursement est effectué sur le compte PayPal ou de carte de crédit associé.



§ 15 LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous excluons toute responsabilité pour les violations d'obligations par négligence légère, dans la mesure où celles-ci ne concernent pas des obligations contractuelles essentielles, des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, des garanties ou des droits selon la loi sur la responsabilité du fait des produits. Il en va de même pour les manquements aux obligations de nos auxiliaires d'exécution et de nos représentants légaux. Parmi les obligations essentielles du contrat figure notamment l'obligation de vous remettre la chose et de vous en procurer la propriété. En outre, nous devons vous procurer la chose exempte de vices matériels et juridiques.



§ 16 MODIFICATIONS ET ERREURS

Malgré tout le soin apporté, il nous arrive de commettre une erreur. En cas d'erreurs, de modifications et de fautes d'impression & de représentation dans la description des prix ou des produits ou en cas de difficultés de livraison de votre marchandise, la Maison Mollerus SA se réserve le droit de révoquer la commande ou la représentation sur l'exactitude sans indication de motifs.